为民服务无寒暑 立足岗位献真情----沈河区房产局“110”房屋报修主任夏云龙 [进入档案]
在我们的城市中有这样一支全年365天无休,每天24小时服务的战斗队伍,这就是沈河区房产局“110”房屋报修中心。“110” 报修中心的抢修队员每天穿梭在辖区内的大街小巷,在小区里看见穿着蓝色工作服的忙碌身影中,你会发现一张憨厚朴实的面孔,他就是“110”房屋报修中心主任夏云龙。一个曾先后获得辽宁省“五一”劳动模范奖章,沈阳市职工创新工程楷模,沈阳市特等劳动模范,沈阳市雷锋标兵等多种荣誉的人。正是在他的带领下,“110”房屋报修中心以其全心全意为人民服务的工作热情和信誉,诠释着奉献精神的内涵,让我们这座城市充满了更多的温情与感动。几年来,“110”报修中心始终坚持“54321”工作准则。即,五个一:一声问候;一块抹布;一副鞋套;一个胸卡;一次回访。四个一样:生人熟人一样;白天晚上一样;领导群众一样;小修大修一样。三个必须:通信工具必须24小时开机;抢修人员必须随传随到;抢修工作必须一次完成。二个不准:不准接受住户的吃请;不准接受住户的钱物。一个牢记:牢记为人民服务的宗旨。从“110”报修中心成立到现在,没有一个职工违规,没有一次报修耽误时间的,抢修及时率,一次修复率,群众满意率都达到100%。 2007年3月4日凌晨,沈城突降暴雪,城市的交通几乎处于瘫痪的状态,这样恶劣的天气条件给报修中心的抢修工作带来超乎想象的困难,三辆抢修车相继被马路上几尺深的积雪所困住无法启动,夏主任当即决定:“绝对不可以耽误抢修任务,下车,带上工具我们走也要走到住户家!”说罢,夏主任就起身下车,扛着疏通机,提着疏通带,在风雪中走了两公里的路,但这两公里的路他们走了整整90分钟,当赶到小南街70-6号 211住户家的时候,出现在住户面前的几乎是个雪人,夏主任马上向住户致歉:“抢修车开不了,我们就只能走来了,对不起,来晚了。”说完随即投入到抢修工作中,一会的功夫,住户家的问题解决了。住户让夏主任在他家休息一会,夏主任谢绝了,和队员又马不停蹄的赶到另一个抢修现场。一天下来,夏主任一刻也没休息过,一天的抢修任务是完成了,但我们的抢修车还困在路上呢。为了不耽误明天的工作,夏主任又带领着队员们开展新一轮的“抢修工作”。面对着厚厚的积雪,夏主任说:“大家再努把力,想想我们‘110’什么困难没遇见过,天下这么点的雪就把我们给难住了不成?”夏主任边推车边鼓舞着队员们。就这样抢修车被推回了单位,而此时已经是3月5日的凌晨了,正月十五的元宵佳节,合家团圆的日子,夏主任和队员们整天在狂风暴雪中度过。 在抢修工作中,夏云龙同志坚持以为民服务为本,以迅速快捷为特色,努力树立房产新形象。他在管理上用自己的言行感染人、教育人,建立健全了各项规章制度。他还对工人进行素质教育,提高工人的专业技能,在工人中普遍开展技能大比武活动,取得好成绩的给予奖励。 几年来,夏云龙同志用实际行动,默默地实践着“三个代表”的重要思想,树立起群众利益无小事的观念,努力为人民群众排忧解难。他的足迹遍布沈河区的大街小巷,无论是严寒酷暑,无论是白天黑天,他带领着抢修队员们,全心全意的为住户服务。只要是住户打来报修电话,不管自己有什么事,他都能在第一时间带领队员赶到现场,住户都亲切的称他为“老夏”。房屋报修中心成立五年来,夏云龙同志对百姓鞠躬尽瘁,对工作认真负责,对职工满腔热情,他的付出得到了回报,百姓的赞誉,领导的首肯,上至国家下至区局授予夏云龙同志很多的荣誉称号,但他把此看作是精神力量,当作一种可以鞭策他更好地为人民服务地动力,在成绩面前不骄傲,在困难面前不妥协,在他的心中,荣誉决不是他人生的指路灯,是党和人民让他对自己的人生进行了正确的选择,给了他战胜前进道路上一切困难的信心和勇气,激励他不断地取得进步,在他的领导下,“110”抢修队成为了一支真正的快速反映“部队”,哪里有报修,哪里有险情,哪里就有他们的身影。 真诚和汗水铸造了共产党人的特殊品格和人生追求,这就是夏云龙,一位普通的共产党员。正是他,在平凡的工作岗位上默默无闻却铸就着崇高的人生;正是他,用臂膀践行着“把为群众服务当作人生最大荣耀”的承诺,践行着社会主义荣辱观。
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