许坚，省民政厅纪检组副组长、省监察厅驻省民政厅监察室主任、厅直属机关纪委书记。
    省民政厅坚持“以人为本、为民解困”为工作宗旨，真诚的面对群众，为群众排忧解难。在办理民心网举报投诉过程中，省民政厅能够主动查找问题，认真采纳群众的意见建议，并力争受理好每一件举报投诉。
    从民心网接到群众的举报投诉问题来看，涉及民政方面、排在前三位的问题分别是：第一，群众反映民政部门对最低生活保障的落实情况监管还不是很到位；第二，群众反映个别基层的民政部门存在乱收费的行为；第三，退伍安置政策不落实。2007年5月14日，省政府纠风办就“2006年以来民政方面的相关情况”以民心网内参的形式报送省民政厅党组书记、厅长徐铁南同志。5月22日，徐铁南厅长做出批示，要求相关处室继续做好民心网群众投诉举报的办理工作，对排在前三位的问题提出整改措施，尽快予以纠正。
    在监察处人手少的情况下，许坚同志以解决群众反映的突出问题为重点，以群众的满意为标准，认真审理、登记、交办每一件民心网举报投诉信件，重要信件呈领导阅批，及时与各有关处室协商处理办法，沟通投诉情况，提出工作建议。最后，认真落实厅长批示精神，将每一个投诉件的详细调查处理结果一一向省政府纠风办民心网做了反馈。
    与此同时，许坚加大督促检查力度，力争在最短的时间内结案，切实维护好群众的切身利益，还群众一个满意，给上级领导一个放心。
    2007年5月，14日，省政府纠风办以民心网内参的形式将“2006年至今群众通过民心网反映涉及民政方面问题的情况综述”专报给了省民政厅。省民政厅党组书记徐铁南、省民政厅党组成员纪检组长杨军分别做出批示。为落实两位领导批示精神组织对2006年1月1日至2007年4月1日民心网转来的群众举报投诉信息进行了认真的梳理，发现还有部分群众投诉没有办结，涉及安置办、优抚处、低保处，区划地名处、基层政权和社会建设处、省彩票中心、企管处等11个处室和各市民政局。为了更好更快的为群众解决问题，省民政厅立即将这部分投诉分割转发。
    2007年6月19日，省民政厅向14个市的民政局下发了通知，要求各市民政局通过分析群众投诉问题的成因，查找工作的不足，举一反三、加强整改，快速高质量办好群众投诉。对于没有办结的投诉案件，要加办理力度，切实解决群众提出的问题。
    2007年7月3日，民政系统件办理结果报到省民心网，之前办结的群众投诉全部办结。